Wat is klantenservice eigenlijk?
Stel je voor dat je als ondernemer midden in een belangrijke taak zit en plots gaat de telefoon. Dit scenario kan nogal storend zijn, vooral als het je dagelijkse workflow verstoort. Hier komt de oplossing van een inbound callcenter goed van pas. Wat betekent dit nou precies? Een inbound callcenter is een gespecialiseerde dienst waar…