Hoe virtuele assistenten de klantenservice hebben getransformeerd
Met de technologische vooruitgang zijn virtuele assistenten steeds meer een onmisbaar onderdeel van klantenservice geworden. Ze bieden een nieuwe dimensie aan klantinteracties die voorheen ondenkbaar was. Deze digitale hulpjes kunnen eenvoudig routinevragen beantwoorden, vergelijkbaar met een antwoordservice, waardoor menselijke medewerkers meer tijd hebben voor complexere taken. In de kern draait het bij virtuele assistentie om…